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全國首例“虛擬醫生”在浙江海寧上崗

“最近血壓量過嗎?”“有,但有點低。”“酒喝嗎?”“沒有。”“糖尿病是不能喝酒的,酒一定不能碰。”作為全國首家“虛擬醫生”應用醫院,海寧市中心醫院“虛擬醫生”昨天正式上崗,當地市民黃金友成為首位接受電話隨訪的就診者。

“電話是內科副主任應曉君的‘虛擬助手’打來的。沒想到,我回答的問題它都能聽懂,還會記錄下來反饋給醫生!”這次“初體驗”,讓黃金友實實在在感受到了智能醫療的便捷與神奇。更高興的是,醫生告訴他,等系統再成熟點,今后他健康方面有什么問題,只要撥打指定電話,能隨時隨地咨詢。“實在太智能了!”黃金友連連贊嘆。

記者也在現場體驗了“虛擬醫生”的隨訪服務。電話鈴聲響起,一個仿真人聲會在約3分鐘的通話內,提問內容涉及血壓、血脂情況、日常飲食等系列健康問題。完成隨訪后,病人的回答將通過“醫療服務助理機器人平臺”留下“語音+文字”的實時記錄。經技術人員審核,信息會反饋到主治醫師處,一旦存在異常,將以“隨訪記錄”形式體現。

目前,該院已將“虛擬醫生”與HIS系統數據打通,在內分泌科、神經外科和呼吸內科3個科室同步試點。病人來院就診后留下的門診記錄、診療記錄等,都會被“虛擬醫生”記住。根據不同科室特點,調整不同的回訪時間,與患者進行遠程電話交流,收錄患者對于癥狀的描述,自動處理并生成結構化數據,為醫生提供就診方案。在減輕醫生壓力的同時,提高患者復診率。

很多人好奇,為何是一家二甲醫院率先在全國作出大膽試水?“從地圖上看,我們醫院所在的長安鎮距離海寧市區和杭州,都至少需要40分鐘的車程。‘虛擬醫生’的啟用,不僅能有效提升病人就醫特別是復診的針對性和有效性,加強病人和醫生之間的互動,更重要的,能夠進一步打破醫患間的時空‘壁壘’,為優質醫療資源的進一步有效下沉,構建更便捷、通暢的渠道。”海寧市中心醫院院長陳旭東說。

“AI智能隨訪助手能夠支持100萬人同時在線,實現醫生就診病人從1對1到1對多的管理轉變,是‘互聯網+人工智能’的完美體現。”浙江健康服務業促進會會長朱耀傳對“虛擬醫生”給予了高度評價。

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